Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Prima Koffie is gevestigd aan Westerweg 322, 1815 JM Alkmaar, en staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 64342786. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.

Heeft u een vraag over uw gegevens? Mail naar info@primakoffie.nl of bel +31 (0)6 309 871 73.

2. Welke gegevens wij verwerken

Als u contact met ons opneemt, via het contactformulier, per e-mail of telefonisch:

• uw naam en de naam van uw bedrijf
• uw e-mailadres en telefoonnummer
• de inhoud van uw bericht of vraag

Als u klant bij ons bent, bijvoorbeeld omdat u koffie afneemt, een machine op proef heeft of een servicecontract met ons heeft:

• de contactgegevens van uw bedrijf en de contactpersoon
• het adres waar de machine staat of waar wij leveren
• welke machines en producten u bij ons afneemt
• de onderhouds- en servicegeschiedenis van uw machine
• factuur- en betaalgegevens

Als u de website bezoekt. De servers die de website leveren houden bij welke pagina wanneer is opgevraagd, met uw IP-adres en het type browser. Dat is nodig om de site te laten werken en om misbruik te herkennen. Wij houden geen bezoekersstatistieken bij en volgen u niet.

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• Uw vraag beantwoorden en u een offerte of advies geven. Grondslag: uw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang om op vragen te reageren.
• Onze afspraken uitvoeren: koffie leveren, machines plaatsen, onderhoud en service verlenen en factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie bijhouden. Grondslag: wettelijke verplichting.
• De website veilig houden, onder meer door spam via het contactformulier tegen te houden. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame van anderen, verkopen ze niet en bouwen geen profiel van u op.

4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Berichten en vragen waar geen klantrelatie uit voortkomt: tot uw vraag is afgehandeld, en uiterlijk twee jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens: zolang u klant bij ons bent, en daarna zolang nodig is voor de afhandeling van garantie en service.
• Facturen en betaalgegevens: zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht.
• Serverlogs van de website: maximaal enkele maanden.

5. Wie uw gegevens nog meer ziet

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om ons werk te kunnen doen. Met elk van hen zijn afspraken gemaakt over geheimhouding en beveiliging.

• GraphicGenie bouwt en beheert onze website en zorgt dat berichten uit het contactformulier bij ons aankomen. GraphicGenie is gevestigd in Nederland en werkt met leveranciers die deels buiten de Europese Unie verwerken, onder de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft.
• Onze e-mail- en administratiediensten, waarin wij berichten, offertes en facturen bewaren.
• Onze boekhouder, voor de administratie die wij wettelijk moeten bijhouden.

Daarnaast geven wij gegevens door als de wet ons daartoe verplicht.

6. Beveiliging

De website werkt uitsluitend via een beveiligde verbinding. Berichten uit het contactformulier gaan rechtstreeks naar onze mailbox en worden niet op de website zelf opgeslagen. Merkt u toch iets wat niet klopt, laat het ons dan weten via info@primakoffie.nl.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u vragen om de verwerking te beperken, uw gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan.

Gegevens die onder de wettelijke bewaarplicht vallen, kunnen wij niet eerder verwijderen dan die termijn toestaat. De rest wel.

Een verzoek doet u door te mailen naar info@primakoffie.nl. U krijgt binnen een maand antwoord. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kunnen wij om een bevestiging van uw identiteit vragen.

8. Een klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies en wijzigingen

Welke cookies en diensten van anderen de website gebruikt, leest u in de cookieverklaring. Verandert er iets aan onze manier van werken, dan passen wij dit privacybeleid aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.